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2004年 05月 29日
販売の仕事をしていて 何が悔しいかって 万引きや、商品が盗まれる事が 何よりも ショックで悔しいことなのです 私が働いていたお店は 支店がいくつかあって いずれもショッピングアーケードのような場所で 一緒に働いている人数が少なく 時には ひとりで対応しなくてはならないことも ありました そういうとき やられるんですよね かなり大きなガラスの工芸品を 盗られたときには さすがに 落ち込みました 「なぜ、あんな大きなモノを持っていかれて気がつかないの」 なぜ、、、といわれても 向こうは盗る気まんまんで スキを伺ってるんです こちらは 常に警戒してるわけじゃない ひとりで お客様に対応して 目が離れることも あるのですから・・・・ でも、上司には 通じません 私の責任 なのです 悔しくて 泣けてきました お店の裏の倉庫で 泣いてても ピンポーン♪ お客様は いらっしゃる 私 ひとりです 「すみませーん」 お買い上げです 出て行かなくては だけど 泣いてるんです 泣き顔で ぐしゃぐしゃです 「すみません~」 しかたない 急いで、顔を取り繕って お店に出ました 明らかに 今の今まで 泣いてた顔だったのですが 優しい方だったんでしょう 何も言いませんでした 泣き顔で接客したのは あのときが 最初で最後です それからは 私も めったなことでは 涙を流すことは しませんでした
by sofia_ss
| 2004-05-29 19:25
| 仕事の記憶
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Comments(14)
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zeromobile at 2004-05-29 20:59
TrackBack頂きました。
ちょっと硬いかな (ーー;)
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tomus70 at 2004-05-29 21:17
いい話ですね。いや、よくはないか?接客は僕の得意技でもあります。今は、マーケッティングやIT企画担当ですが、営業の世界に生きてきましたから、いろいろな人見ましたし、いろいろな人と会いましたね。だから、sofiaさんのお仕事シリーズ、けっこう楽しく読ませてもらってますね。営業の本質は、「さらし」です。お客さまに、いかに、どのように、自分をさらせるかが問題なんですよね。
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sofia_ss at 2004-05-29 22:32
ぴえ~る、ありがとう^^硬軟あっていいでない♪
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sofia_ss at 2004-05-29 22:34
tomusさん、このたびはお手数おかけしました。素敵な紹介文ありがとうございます。
お客様との一期一会で、いろんなことを学びました。今は自分が客の立場ですが、その頃の経験から、気持ちの良い客になろうと思っています。
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just27 at 2004-05-29 23:31
顔で笑って心で泣いて。
冷酷非常な人間になれればいいのかなぁ。 「mafia_ss」なんてなことも考えましたが…、 ゴメンナサイ。
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hannah
at 2004-05-30 08:46
x
仕事を通して人間が成長しますね。いつまでも甘えていられないので悔しさや悲しさをこらえて仕事をする。でも、回り、わけても上司の方はそれをちゃんと見ていたと思いますよ。そふぃが成長するのを待っていたのではないでしょうか。
私もいろいろな所で厳しく叱られることがあります。でも、相手は叱ったあと私が回復し、成長するのを待っていてくれる。 だから、私は人とのつながりをいとおしく思い、やめられないのです。そこには言い知れぬほどすばらしい宝があると思うからです。
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hina-heart at 2004-05-30 12:35
職場で泣く時は、たいていトイレで悔し泣きだなぁ…とか
ふと、考えちゃいました。 あ、滅多なことでは泣きませんがσ(^▽^;) やるせなかったこととかって、けっこう覚えてるものですよね。
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jally at 2004-05-30 14:48
子供達に、「万引きがナゼいけない」を教える時に、
販売員サン達の責任になって、自腹でお金を払うんだよ (本当か、どうかは、知らないけど・・・) と、教えてます。罪悪感の無いゲーム感覚で盗んだとしても、 誰かが、無くなった商品の責任を取らされてるって。。 ただ「人の物を取ってはダメ」と言うよりも 現実的で伝わってるみたい。。と、思ってるけど。。ね
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gao-sysop at 2004-05-30 19:37
いろんなケースの盗難にあいましたが、やはりどれも悔しいです。
捕まえた時は憎らしいことこの上ない。 jallyさんの言われるように、ただイケナイ。お店の人が困るのよ。ではなく、どう困るのかを教える方が本当に理解してもらえるように思います。 (ケースによっては、自己責任で負担もありました。)
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sofia_ss at 2004-05-30 22:14
justさん、、、、mafia_ss・・・☆バシ\(・_・)
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sofia_ss at 2004-05-30 22:16
はんなさん、だと思いますよ^^だいぶ経ってからデスね、「最近、任せられるようになってきた」と言ってくれたのは。
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sofia_ss at 2004-05-30 22:17
hinaさん、恥ずかしかったですよ^^泣き顔で接客してて。
でも、当時はま~だまだ、若かったですから・・テヘ ☆
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sofia_ss at 2004-05-30 22:19
じぇり~さん、恐い母でいてくださいっ^^
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sofia_ss at 2004-05-30 22:21
がおさん、悪びれない相手だと、本当に悔しいものですね。
なんで他人のものに手をかけるのか・・・(ノ_-;) ハア・・・
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